Analista de Intercâmbio

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️ 

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! 

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥ 

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil! 

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS. 

Os desafios da função são:

• Tratar Chargebacks, Reapresentações e Pré-Arbitragens conforme regras da Mastercard.
• Atuar na plataforma Mastercom, garantindo o correto envio de documentos, evidências e respostas operacionais.
• Monitorar os prazos estabelecidos pelas bandeiras e assegurar o cumprimento de cada etapa.
• Analisar evidências e validar a legitimidade das transações contestadas.
• Apoiar áreas internas com informações e análises relacionadas a disputas.
• Elaborar relatórios e indicadores do fluxo de contestação.
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos de intercâmbio e disputas.

É muito importante que você tenha e/ou saiba: 

• Experiência em disputas de cartões: Chargeback, Reapresentação e Pré‑Arbitragem.
• Domínio da plataforma Mastercom.
• Conhecimento das regras de contestação da Mastercard.
• Boa capacidade analítica para interpretar dados e evidências.
• Organização, atenção a detalhes e rigor no cumprimento de prazos.

Diferenciais:

• Experiência com SQL para extração e análise de dados.
• Experiência em chargeback de carteiras digitais (wallets).
• Participação em projetos relacionados a Meios de pagamento, Prevenção a fraudes ou Intercâmbio.

E quais são os benefícios?  

• Assistência médica; 
• Assistência odontológica; 
• Vale Refeição ou Alimentação; 
• Telemedicina; 
• Gympass; 
• Convênio com o Sesc; 
• Ajuda de custo para o home office; 
• PPR – Programa de Participação nos Resultados; 
• Previdência Privada; 
• Seguro de vida em grupo; 
• Convênio Farmácia; 
• Parcerias Educacionais; 
• Plataforma de Aprendizagem Online; 
• Descontos na Riachuelo. 

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras 

Curtiu? Então candidate-se agora! 

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta 

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.