Analista de Suporte Júnior | Lojas

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de TI - SERVIÇOS DISTRIBUIDOS está em busca de um ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR para compor a equipe!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Os desafios da função são:

• Atuação no service desk do grupo Guararapes;
• Atendimento de chat bot das demandas de tecnologia em lojas; 
• Elaboração de procedimentos na verificação de desvios não documentados;
• Atendimento de todos os itens de TI dentro das lojas e localidades como por exemplo: ATM, PDV, Tvs coorporativas, PDV Mobile, Coletores, impressoras, computadores, etc;
• Atuação em incidentes massivos de lojas (formatar entendimento do problema para outras áreas);
• Auxílio de técnicos de field suporte na atuação local nas lojas;
• Atuação em War Room;
• Pontualmente atuação em lojas;
• Plantões de final de semana sob escala.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas à tecnologia;
• Conhecimento básico de sistema operacional - Windows, Linux, Android e IOS;
• Conhecimento básico de redes;
• Conhecimento básico de varejo (PDV e DCC);
• Diferencial conhecimento em Telecom;
• Modelo de atuação híbrida;
• Horário de atuação das 12:00 às 22:00.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Gympass;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias educacionais;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com muito amor pela moda!

Além das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.