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Analista de Suporte J√ļnior | Lojas

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta ūüöĂ̧ԳŹ


Existimos para conectar desejos a realiza√ß√Ķes. E voc√™ escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer √© uma realiza√ß√£o para a gente!


Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, log√≠stica, financeira, ind√ļstria e uma das maiores empregadoras do pa√≠s! ‚ô•


Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!


Nosso time de TI - SERVIÇOS DISTRIBUIDOS está em busca de um ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR para compor a equipe!


‚ôŅ Lembramos que nossas oportunidades s√£o para todos. Na Riachuelo, voc√™ encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Responsibilities and assignments

Os desafios da função são:


  • Atua√ß√£o no service desk do grupo Guararapes;
  • Atendimento de chat bot das demandas de tecnologia em lojas;¬†
  • Elabora√ß√£o de procedimentos na verifica√ß√£o de desvios n√£o documentados;
  • Atendimento de todos os itens de TI dentro das lojas e localidades como por exemplo: ATM, PDV, Tvs coorporativas, PDV Mobile, Coletores, impressoras, computadores, etc;
  • Atua√ß√£o em incidentes massivos de lojas (formatar entendimento do problema para outras √°reas);
  • Aux√≠lio de t√©cnicos de field suporte na atua√ß√£o local nas lojas;
  • Atua√ß√£o em War Room;
  • Pontualmente atua√ß√£o em lojas;
  • Plant√Ķes de final de semana sob escala.

Requirements and qualifications

√Č muito importante que voc√™ tenha e/ou saiba:


  • Ensino superior cursando ou completo em √°reas correlatas √† tecnologia;
  • Conhecimento b√°sico de sistema operacional - Windows, Linux, Android e IOS;
  • Conhecimento b√°sico de redes;
  • Conhecimento b√°sico de varejo (PDV e DCC);
  • Diferencial conhecimento em Telecom;
  • Modelo de atua√ß√£o h√≠brida;
  • Hor√°rio de atua√ß√£o das 12:00 √†s 22:00.

Additional information

E quais são os benefícios?


  • Assist√™ncia m√©dica;
  • Assist√™ncia odontol√≥gica;
  • Vale Refei√ß√£o ou Alimenta√ß√£o;
  • Gympass;
  • Ajuda de custo para o home office;
  • PLR - Participa√ß√£o nos Lucros e Resultados;
  • Previd√™ncia Privada;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Parcerias educacionais;
  • Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras


Curtiu? Ent√£o candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Se orgulhe para sempre daquilo que voc√™ faz de melhor: viva a carreira que se conecta com @vc ‚̧ԳŹ

Quando voc√™ pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e cole√ß√Ķes? A resposta est√° correta.


ÔĽŅMas sabia que a gente √© muito mais?


Somos moda, varejo, tech, log√≠stica, financeira, ind√ļstria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e servi√ßos financeiros do Brasil!


A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.


Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.


Viva você também a #CarreiraQueConecta!



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