Analista de Suporte Júnior | Lojas

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!

Nosso time de TI - SERVIÇOS DISTRIBUIDOS está em busca de um ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR para compor a equipe!

♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Os desafios da função são:

• Atuação no service desk do grupo Guararapes;
• Atendimento de chat bot das demandas de tecnologia em lojas; 
• Elaboração de procedimentos na verificação de desvios não documentados;
• Atendimento de todos os itens de TI dentro das lojas e localidades como por exemplo: ATM, PDV, Tvs coorporativas, PDV Mobile, Coletores, impressoras, computadores, etc;
• Atuação em incidentes massivos de lojas (formatar entendimento do problema para outras áreas);
• Auxílio de técnicos de field suporte na atuação local nas lojas;
• Atuação em War Room;
• Pontualmente atuação em lojas;
• Plantões de final de semana sob escala.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas à tecnologia;
• Conhecimento básico de sistema operacional - Windows, Linux, Android e IOS;
• Conhecimento básico de redes;
• Conhecimento básico de varejo (PDV e DCC);
• Diferencial conhecimento em Telecom;
• Modelo de atuação híbrida;
• Horário de atuação das 12:00 às 22:00.

E quais são os benefícios?

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Gympass;
• Ajuda de custo para o home office;
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias educacionais;
• Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.

Mas sabia que a gente é muito mais?

Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.

Viva você também a #CarreiraQueConecta!