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Analista Governança de TI Sênior | ITSM

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta 🚀❤️


Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!


Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país! ♥


Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil!


Nosso time de TI - GOVERNANÇA está em busca de um ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI SÊNIOR para compor a equipe!


♿ Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

Responsibilities and assignments

Os desafios da função são:


  • Atuar na melhoria de processos de ITSM (Incidente, Problemas, Mudanças, Catálogos de Serviços);
  • Criar indicadores e dashboards de gestão TI;
  • Interagir com as áreas internas nas revisões dos normativos que envolve a área de TI;
  • Suportar a definição de indicadores de performance, SLAs e OLAs;
  • Mapeamento de Processos e sugestão de melhorias;
  • Elaboração de fluxogramas dos processos e melhorias mapeadas;
  • Atualização de Normas e Procedimentos nos padrões definidos pela empresa.

Requirements and qualifications

É muito importante que você tenha e/ou saiba:


  • Ensino Superior completo em áreas correlatas a TI;
  • Certificações de ITIL e COBIT;
  • Construção e apresentação de Book de Indicadores;
  • Conhecimento em Excel avançado;
  • Desejável conhecimento em Power BI.

Additional information

E quais são os benefícios?


  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Gympass;
  • Ajuda de custo para o home office;
  • PLR - Participação nos Lucros e Resultados;
  • Previdência Privada;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Parcerias educacionais;
  • Descontos na Riachuelo.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras


Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor: viva a carreira que se conecta com @vc ❤️

Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.


Mas sabia que a gente é muito mais?


Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!


A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.


Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.


Viva você também a #CarreiraQueConecta!



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